科右中旗人民政府对旗政协第十二届五次会议第0016号提案的答复

办理结果：A

右中政督字〔2026〕59号

科右中旗人民政府

对旗政协第十二届五次会议第0016号提案的答复

白秋红委员：

您提出的《关于深化物业服务提质增效赋能基层治理现代化的提案》已收悉，现将办理情况答复如下：

一、坚持党建引领，多方联动共治格局初步形成

一是将党建引领贯穿物业服务全过程。旗住建局将党建引领工作列入抓党建引领基层治理能力提升重点项目，通过实施党建引领提高小区物业服务质量，改善人居环境，减少矛盾纠纷，促进和谐发展，有效解决弃管小区重点难点问题。

二是大力推进业主委员会（物业管理委员会）组建。旗党群服务中心下辖14个社区、127个住宅小区，其中提供专业物业企业服务的小区80个，多数为建设年代较久的老旧小区，在组建过程中，注重优化业主委员会成员结构，引导党员、热心居民积极参选，目前已有25个小区通过选举成立业主委员会、59个小区成立物业管理委员会。

二、推动议事协商，基层治理效能稳步提升

一是构建“社区党组织＋物业企业＋业主委员会”三方议事协商机制。社区党组织牵头搭建协商平台，定期组织物业企业、业主委员会召开联席会议，围绕小区环境卫生、设施维护、停车管理等重点问题共商对策，形成问题收集、协商议事、整改落实的工作流程。今年以来，通过三方议事协商机制，已累计解决小区各类民生问题20余件。

二是强化部门联动协同。依托属地统筹职能，强化上下联动、部门协同。针对物业服务的违规处置、权属认定、行业监管等属于住建部门法定职权的工作，充分发挥基层前端作用，做好排查摸排、日常指导、沟通协调、督促上报等辅助工作。建立常态化联动机制，对辖区物业违规行为、管理难点问题，及时梳理汇总、专题上报、对接跟进。

三、推动数字赋能，智慧管理水平持续提高

自通过推广“码上办”以来，已有125个小区张贴二维码，接收旗内各住宅小区居民投诉30件事件，帮助解决并办结23件，撤回6件，驳回1件，办结率100%。实现居民上报问题、物业接单处理全流程闭环，大幅缩短问题处置时长。依托数字化手段，进一步畅通居民诉求反映渠道，提升物业服务响应效率，为基层治理现代化提供有力技术支撑。

四、规范收费管理，业主合法权益有效维护

一是强化宣传引导与信息公开。采取利用各种形式宣传《物业管理条例》，在小区显著位置公示企业基本情况、服务内容、服务标准、收费标准、公共收益以及相关职能部门的举报电话等内容。

二是加强监督检查与整改落实。在物业管理监督检查中，将住宅小区公共收益、服务标准、投诉电话等公示内容作为重点检查内容，对企业不按要求制作公示牌的责令限期改正，下达督办通知，仍未整改到位的，将纳入企业不良信息并予以公示。

五、下一步工作举措

一是持续深化党建引领和居民自治。继续配合推进业主委员会（物业管理委员会）组建工作，提高居民自治能力，引导党员、热心居民积极参与小区治理，构建更加完善的多元共治格局。

二是持续完善议事协商和部门联动机制。进一步发挥“社区党组织＋物业企业＋业主委员会”三方议事协商平台作用，扩大民生问题解决覆盖面；强化与住建等行业主管部门的常态化联动，高效破解物业治理顽疾。

三是持续推动数字赋能物业服务。优化“码上办”等智慧应用功能，拓展线上服务场景，不断提升物业服务响应效率和基层治理智慧化水平。

四是全面规范公共收益管理。要求物业单独建账，公共收益（车位租金、广告、场地租赁等）定期在小区显著位置、业主群公示收支明细。明确公共收益用途为设施维修、小区环境提升、养老便民设施建设，禁止企业随意占用。

感谢您对科右中旗基层治理和民生保障工作的关心与支持！

                                                                                                        2026年8月4日        

单位负责人签章：

承办人姓名：王宇轩

承办人电话：0482—4121007