关于科右中旗政务服务大厅窗口政务服务情况调查问卷

广大居民朋友你们好，为深入了解全旗政务服务大厅的规范化建设情况，促进窗口单位进一步提高服务质量，特拟如下问卷展开调查，欢迎您提出宝贵意见和建议。

1.您对旗政务服务大厅窗口工作的总体评价是？

满意

基本满意

不满意

不了解

2.您对旗政务服务大厅窗口工作人员服务态度、办事效率的评价是？

满意

基本满意

不满意

不了解

3.您对窗口工作人员一次性告知服务事项满意度是？

满意

基本满意

不满意

不了解

4.您对旗政务服务大厅办事大厅环境及各项设施的评价是？

满意

基本满意

不满意

不了解

5.您对政务服务大厅的“帮办事”工作站评价是？

满意

基本满意

不满意

不了解

6.您是否知道可在“蒙速办”进行网上办事？

是

否

7.您是否在“蒙速办”办理过业务（包括咨询、申请、投诉等）？

是

否

8.您是否了解“一网通办”相关政策？

是

否

9.您在窗口办理业务时，是否有按办事指南要求准备了材料在办理过程中用不上，或办事指南未告知需准备的材料在办理过程中被窗口工作人员要求提交的经历？

没有

偶尔有

经常是

10.您在办理审批业务申请时，窗口工作人员是否存在办事拖拉、扯皮推诿的行为？

不存在

存在

11.您觉得旗政务服务大厅窗口服务方面存在哪些方面问题？

服务态度

业务熟练度

办事便捷度

办理时效度

12.您对旗政务服务大厅窗口还需要进一步加强和改进哪些方面？

压缩办事时限

简化办事程序、再造流程、减少各类证明

推行服务方式多样化

提高办事人员的服务质量和业务水平

其他（请注明）

调查期限：2022年3月1日至2022年5月30日

问卷收集方式：电子版发送至邮箱zfbzf@126.com

              纸质版报送：邮寄至科右中旗党政一号楼256室

                综合科

邮编：029400

联系人：王岩，联系电话：0482-4126357