科右中旗税务局：以非接触式“指尖温度”升级税费“服务高度”

　　近期，为响应国家税务总局推出的233项非接触式办税缴费事项，科右中旗税务局积极改进办税缴费方式，采取以“线上办税为主，线下办税为辅”的税费服务模式，实现由“跑马路”到“走网路”，由“一窗办”到“掌上办”的转变，旨在改善全旗的税收营商环境，提高纳税人缴费人满意度。

　　内蒙古税务APP针对纳税人缴费人反馈的高频业务开通了线上办理模块，可办理业务种类多、范围广。为鼓励纳税人“云办税”，科右中旗税务局工作人员全程手把手教学，在时间成本上为纳税人减负。

　　来办税服务厅开发票的赵先生，在工作人员的手把手教学中，以自然人的身份开出了第一张发票，他表示：“这次手机端可以自开发票，不需要再等待叫号，而且工作人员全程教学，学会了以后在家就能自己开，更方便我们纳税人了。”非接触式办税服务更加贴合纳税人缴费人的实际需求，帮助纳税人缴费人从思想上树立云端自主办税的理念，推动“实体窗口”向“云端窗口”转变。

　　科右中旗税务局打造“教学办评”四位一体的服务模式。以“教”为出发点，线下手把手、线上面对面为纳税人缴费人提供实体教学；以“学”为着力点，引导纳税人缴费人主动学习最新的税费政策、系统操作流程以及缴费办税中需要注意的事项；以“办”为突破点，辅导纳税人缴费人自行进行业务办理，提升“非接触式”办税缴费的熟练度；以“评”为发力点，引导纳税人主动评价，提升纳税人缴费人的主体责任感。

　　最是春风解人意，便民服务正当时。下一步，科右中旗税务局将牢固树立纳税服务意识，着力提升纳税服务能力，延伸非接触办税服务的线上线下“双链条”，推动“云办税”在基层落地生根、开花结果。